Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng win54

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "win54" hoặc "Công ty": chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến win54, vận hành tại địa chỉ https://win54.io, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của win54.
• "Tài khoản": là tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng win54 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng win54.
• "Số dư tài khoản": là tổng số tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng còn trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": là số tiền hoặc tín dụng được win54 tặng cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có thể kèm theo điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): là số lần người chơi phải đặt cược với một số tiền nhất định trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng win54 cho thị trường Việt Nam.

Để được phép sử dụng dịch vụ của win54, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. win54 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
4. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) của nhân viên win54.
5. Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào, và không nhằm mục đích kinh doanh hay thu lợi thương mại.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng win54. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. win54 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (ảnh chụp thẻ ngân hàng, xác nhận ví điện tử).

win54 có quyền tạm khóa tài khoản và giữ các khoản rút tiền đang chờ xử lý trong thời gian xác minh KYC. Người chơi có tối đa 30 ngày làm việc để hoàn tất cung cấp tài liệu sau khi được yêu cầu. Nếu không cung cấp trong thời hạn trên, win54 có quyền đóng tài khoản và xử lý số dư theo quy định nội bộ.

win54 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.
• win54 xử lý giao dịch nạp tiền trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất ít nhất một giao dịch cá cược thực bằng tiền thật trước lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–60 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt. Trong một số trường hợp xác minh đặc biệt, thời gian có thể lên đến 3 ngày làm việc.
• win54 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào, đặc biệt với các lệnh có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng win54 phải tuân thủ các quy định chung sau:

• Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. win54 có quyền thay đổi các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. win54 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và ghi nhận trong hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, win54 sẽ hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• win54 có quyền hủy bỏ và hoàn tiền các lệnh cá cược được đặt với tỷ lệ kèo không chính xác do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu.

Đối với cá cược thể thao và các sự kiện trực tiếp, kết quả chính thức được công nhận là kết quả cuối cùng do tổ chức điều hành giải đấu/sự kiện công bố. win54 có toàn quyền quyết định về các trường hợp tranh chấp kết quả dựa trên thông tin từ các nguồn tin cậy.

win54 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và hoàn tiền nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể chuyển thành tiền thực và rút ra. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng cho các trò chơi được chỉ định trong đi ều khoản khuyến mãi. Một số trò chơi có thể bị loại trừ hoặc chỉ đóng góp một phần vào yêu cầu vòng cược.
• win54 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng chiến lược cá cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác. Tham gia nhiều lần bằng cách tạo tài khoản phụ sẽ bị coi là gian lận.
• win54 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng win54:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp RNG, hack kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm tạo lợi thế không hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng win54 như một công cụ chuyển đổi nguồn gốc tiền bất hợp pháp. win54 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng win54 với bất kỳ mục đích nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi, đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khai báo sai thông tin cá nhân, địa chỉ, tuổi tác hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cho vay tài khoản: Chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản win54 cho người khác.

Quyền và nghĩa vụ của win54:

• win54 có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• win54 có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• win54 cam kết giải quyết khiếu nại của người chơi trong thời gian hợp lý và theo quy trình minh bạch.
• win54 có nghĩa vụ thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Quyền và nghĩa vụ của người chơi:

• Người chơi có quyền sử dụng toàn bộ các dịch vụ của win54 khi đáp ứng đủ điều kiện và tuân thủ các quy định.
• Người chơi có nghĩa vụ bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do người chơi thực hiện.
• Người chơi có nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Người chơi có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật hiện hành, win54 sẽ không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ win54.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính người chơi gây ra.
• Gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của win54 như thiên tai, sự cố viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

win54 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Công ty sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo thời gian hoạt động ít nhất 99,5% trong một năm và sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì định kỳ.

win54 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy hành vi cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tổng thiệt hại.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận thông báo nhắc nhở.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

Cờ bạc được thiết kế để giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập. Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề ở bản thân hoặc người thân, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm nguồn lực hỗ trợ.

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: win54 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. win54 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày và có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng hoặc đóng băng theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, người chơi sẽ mất quyền truy cập vĩnh viễn và không được hoàn trả số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (nếu có) sẽ được xem xét hoàn trả sau quá trình điều tra nội bộ.

win54 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, win54 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước ngày áp dụng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong giao diện tài khoản.
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng điều khoản mới được coi là đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc của cơ quan có thẩm quyền trong giấy phép hoạt động của win54.